Foire aux Questions

Votre rapport de solvabilité est visible exclusivement par les institutions financières partageant leurs données avec la centrale des risques au moment du traitement de votre demande de crédit.

Les informations contenues dans la base de données du crédit bureau, sont des informations initialement transmises à Exp Services Maroc, par l’ensemble des établissements financiers de la place. Exp Services Maroc collecte ces informations, et les traite de façon à regrouper toutes les informations vous concernant, et qui émanent de tous les établissements dont vous êtes client, au niveau d’un seul rapport, qui sera votre rapport personnel de solvabilité.

Non, à travers la consultation de votre rapport de solvabilité, un établissement de crédit ne peut pas connaitre les noms des autres établissements chez qui vous êtes client, il peut juste connaitre le nombre et le montant de vos engagement ainsi que les types d’établissement qui vous ont accordés ces crédits (banque, société de financement ou association de micro-crédit) sans connaitre leurs noms.

Non, les informations vous concernant ne peuvent être transmises qu’à :

1. Vous-mêmes si vous demandez votre rapport de solvabilité
2. Aux institutions financières contribuant à la centrale des risques.

Les informations vous concernant ne peuvent en aucun cas être transmises ou vendues à d’autres types de sociétés, ou à des tierces personnes.

Vous pouvez à tout moment obtenir une copie de votre rapport de solvabilité en adressant une demande en ce sens soit par courrier soit par dépôt directe au siège de la société Exp Services Maroc situé à l’adresse suivante : N°12, 3éme Etage Immeuble n° 231 Boulevard Bir Anzarane,  code postale 20 370 Casablanca.
Vous devez fournir à cet effet, en plus du formulaire de demande, les pièces justifiant votre identité mentionné sur le dit formulaire.

NB: On signale que vous avez droit à un rapport de solvabilité gratuit par année, les rapports suivants seront facturés au coût de 50 dirhams par rapport délivré.

Si vous estimez que certaines informations de votre rapport de solvabilité sont erronées, vous pouvez entrer en contact avec Exp Services Maroc, pour déposer une demande de contestation de données, cette demande peut être déposée directement dans les locaux de la société (centre assistance consommateur) ou adresser par courrier à Exp Services Maroc à la même adresse.
Vous devez fournir à cet effet, en plus du formulaire de demande, les pièces justifiant votre identité mentionné sur le dit formulaire.

A la réception de votre demande Exp Services Maroc, entre en contact avec le ou les établissements de crédits ayant transmis la ou les informations contestées à Exp Services Maroc pour s’assurer de la véracité de ces informations.

1. Si, après contrôle et vérification, par votre ou vos établissements de crédit, les informations s’avèrent réelles, Exp Services Maroc vous adresse un courrier mentionnant que les données contestées ne peuvent pas être modifiées.
2. Si, après contrôle et vérification, par votre ou vos établissements de crédit, les informations s’avèrent incorrectes, Exp Services Maroc procède à la modification des informations contestées, suivants les corrections transmises par votre ou vos établissements de crédit, et vous informe par courrier par ces modifications.

Non, les demandes de contestations de données sont traitées gratuitement par Exp Services Maroc, qu’elles donnent ou non effet à des modifications au niveau de notre base de données.

Non, le crédit-bureau ne fait que fournir des rapports de solvabilité  aux établissements de crédits, ces rapports sont utilisés comme des outils d’aide d’appréciation du risque rattaché à votre profil.
Donc Exp Services Maroc, n’intervient à aucun moment dans le processus de décision d’octroi d’un crédit donnée, les décisions qu’elles soient favorables ou défavorables, par rapport à votre demande, dépendent de la politique interne de chaque établissement en termes d’octroi de crédits et d’aversion aux risques.

Non, vous pouvez envoyer vos demandes par courrier, à condition de joindre aux formulaires de demande les pièces justifiants votre identité telles que définit sur le formulaire de demande, et que les copies envoyées par courrier soient parfaitement lisibles.
Vous pouvez également mandater quelqu’un pour vous représenter auprès d’Exp Services Maroc, ce mandataire doit se présenter aux locaux d’Exp Services Maroc muni d’une procuration légale, et des pièces justifiants son identité.

Les demandes de contestation de données, peuvent également être prises en charge par votre établissement de crédit, qui traitera directement avec Exp Services Maroc à travers les canaux réservés à cet effet, mais ceci reste un choix optionnel de l’établissement.